中华教育网今年由于疫情影响，线上教育成了绝大多数青少年获得教育的重要方式。在这一次大批教育企业如雨后春笋般高速成长之时，行业也亟需一份权威且标准的企业准则。9月2日，K12在线教育服务与评价标准研讨会在京召开，以51Talk、网易有道、猿辅导、作业帮等在线教育企业为代表，与教育专家共同探讨了提升在线教育服务水平的方法论，如何规范在线教育行业健康发展，维护消费者权益。
研讨会上，中国社会科学院社会学研究所青少年与教育社会学研究室助理研究员龚顺从"制定在线教育服务团体标准的意义"的角度进行了发言，分析了在线教育服务与评价标准对于消费者权益保护的意义与影响。他认为在线教育是时候给学生、家长、社会一个明确的"交代"。
（中国社会科学院社会研究所青少年与教育社会学研究室助理研究员 龚顺）
在线教育具有较高的灵活性和性价比，能够打破传统线下教育的时空双重限制，极大地提高了上课的便利性，缩短了时间与交通成本。得益于国家政策的支持，使得互联网与教育行业更加紧密地结合发展迅速，在线教育的市场也在逐年扩大，今年的新冠疫情更是加速了整个在线教育行业的用户普及速度。
龚顺博士表示，从消费者规模视角来看，中国的中等收入群在增加，而随着经济的高速发展，外语人才将受到越来越多的重视。据统计，工作中经常使用外语的人的收入要比不使用的高1.32倍。而学习语言的黄金期在青少年时期，在这个阶段打好语言基础，对成年之后的收入水平都会有直接影响。在线下的英语教育资源并不富足的一些城市，线上这个形式就给了更多孩子获得更优质教育资源的机会，并已被逐渐重视。这表明，K12在线英语教育具有更高的资本回报率。而市场生长并未成熟，充满机遇的同时，也仍有平台本身存在内部资质良莠不齐的情况，因而更亟需形成统一的标准来规范各方行为。
从细节看，外教资质参差不齐是目前行业面临的突出问题，这要求平台从选拔期间就保持高标准。51Talk创始人兼CEO黄佳佳在研讨会上发布了首个企业标准《51Talk在线教育服务》，其中关于外教的"5A"标准（Able、Accredited、Articulate、Approachable、Accommodating）从教学经验、师资考核、语言能力、教学方法、个性适应五个维度检验外教能力，严格把控外教的质量，便能够从源头解决内部资质良莠不齐的问题。
（黄佳佳作为企业代表在会上发布了首个企业标准）
51Talk的企业标准中还提到他们自主研发的课程体系，这恰好对龚顺博士提到的在线教育"缺少教学真实体验"与"学生自主性弱"的问题能够实现有效的解决。。在线教育虽然能够打破时空的限制，然而非实地的教学的课堂氛围显然不及线下课堂。为了解决这个问题，平台细化与升级课程体系显得尤为重要，来吸引学生的注意力，提高K12阶段的孩子的学习自主性。51Talk的课程体系分为启蒙、入门、初级和中级课程共4阶段11级别，较好地细分并囊括了各年龄段孩子的学习要求，同时兼顾到了学员的语感、文化以及综合语言能力的培养。
51Talk的CEJ课程体系
龚顺还提到在十九大报告中"推动城乡义务教育一体化发展，高度重视农村义务教育，办好学前教育、特殊教育和网络教育，普及高中阶段教育，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育"的指示。很多教育资源匮乏地区通过在线教育这种新模式获得了改变，"互联网+教育"促进优质教育资源的均等化，这也证明在线教育的下沉市场是不可忽视的。51Talk坚持菲教青少一对一城市下沉战略，作业帮、猿辅导等平台的下沉布局等策略，都在一定程度上促进了区域发展一体化。在促进城乡教育发展、实现教育公平化的进程中，K12在线教育服务团体标准的出台将会非常有意义。
龚顺向在线英语教育提出了一个问题，K12在线英语的家长用户们更注重口语能力，而语言能力显然与数理化不同，难以量化，那么英语口语的教学效果该如何衡量？龚顺认为在线英语教育更需要一个明确的标准来为课程体系做规范，这也是家长们所期待的，面对这种无法衡量的"软技能"，规范行业行为的在线教育服务与评价标准的制定能够成为他们的一颗"定心丸"。
本次研讨会作为一个契机，达成了《K12在线教育行业自律公约》的签署以及《K12在线教育服务与评价》团体标准的启动制定，这些都将为规范行业参与者经营行为，提升全行业整体风貌贡献价值。推动教育公平发展和质量提升，优化投入结构，让教育资源惠及每一个普通家庭的孩子，让他们有更光明的未来，这是所有教育从业者衷心的愿景。在线教育在教育行业是个"青少年"，如今有了健康发展的方法论，相信能够迎着春风，向阳发展，茁壮成长。
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