中华教育网1、寻时代先锋
我们心目中的先锋是荣获诸多荣誉称号的“西子号”列车列车长——徐浩娟阿姨。31年来，她坚守岗位激情不减，在平凡中不断缔造非凡，严格律己，感染身边人。工作中为旅客排忧解难，为乘客细心招待，把每一个工作细节提升一个又一个高度，在平凡的岗位中实践着“真心待客，热心服务”的诺言，以自身形象展示着“满意不是标准，标准是更满意”的西子号精神。
2020年1月 15日，杭州茅以升实验学校三（1）班“假日先锋小队”的13名队员们来到杭州火车东站，开展了“弘扬劳模精神，不忘初心使命”的访时代先锋主题实践活动，寻访全国青年岗位能手、浙江省劳动模范、铁道部火车头奖章获得者徐浩娟阿姨，聆听她与“西子号”列车的不解情缘，倾听她与旅客们间的亲情往事。
“西子号”列车前身是1987年4月1日通车运行的西杭81/82次特快列车，其在开行第一年，就因安全运送旅客289万人次，获得旅客书面表扬4,2万余件，而被誉为“江南第一车”，1988年8月5日，被浙江省人民政府命名为“西子号”，此后，运行区间、列车等级、车型设施和服务对象虽几经变迁，但“西子号”因其优质的服务，一直成为华东铁路服务的“金名片”。
2、访先锋人物
兢兢业业，克己奉公——徐浩娟，49岁，中共党员，来自浙江上虞的农村，曾是一个普普通通的乡下妹子。1989年高中毕业后，进入铁路工作，成为了一名列车员，通过自己不懈努力，一步一个脚印从一位“乡下妹子”成长为荣获诸多荣誉称号的“西子号”列车列车长，至今，现已走过了第31个年头了，这受到了广大旅客的信任和社会各界的认可，取得了良好的社会效益，为塑造“西子号”列车良好的品牌形象做出了积极贡献。
为传承“西子号”精神和优良传统，延续品牌荣誉，2013年徐浩娟阿姨提出了“浓浓西子情，暖暖杭京行”的新“西子号”服务理念，积极思考谋划“西子号”品牌的传承与发展，结合高铁时代的蓬勃发展，将高铁车队杭京线列车选为“西子号”品牌转型升级的新平台，积极组织筹划了盛大隆重的“西子号”品牌交接仪式。
她曾荣获浙江省劳动模范、全国青年岗位能手、浙江省十大杰出青年岗位能手、铁道部“火车头奖章”，上海铁路局优秀共产党员、先进工作者等荣誉。曾在1993年第三季度开始，她连续十四次考上三星级，被授予 “服务明星”称号，还被评为路局先进标杆个人、分局先进生产者，事迹多次被浙江人民广播电台、《浙江日报》、《上海铁道》等报刊电台报道。
3、赞时代楷模
【勤学苦练】徐浩娟为了能够熟练掌握业务技能，她在工作之余，刻苦钻研、勤学苦练，并采用分段学习的学习方法，掌握规律，重点突破，并坚持每天学习。有时候为了记住一个业务难题，画好全国示意图等，常常通宵达旦。所谓有志者，事竞成，很快她就能将《铁路旅客及行李包裹运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》熟背起来，能够在业务上做到问不倒，难不倒。扎实的业务功底、娴熟的服务技能，赢得了旅客的一致好评。
【西子美行】作为西子号榜样人物的她，更是在工作中始终坚持“热心、真心、诚心、爱心、细心、耐心”的服务宗旨，始终如一以“满意不是标准，标准是更满意”为工作目标，提倡人性化服务，处处体现一个“情”字，以服务有情、语言有情、气氛有情，在列车与旅客之间架起一座互相理解、信任和沟通的桥梁。在她带动下，“西子号”推出“雨中情”服务，向重点旅客免费赠送一次性雨披200余件；提供“VIP”服务，为1500余名临时有困难及其它有特殊需求的旅客提供帮助；设立“母婴情屋”，为100余名年轻妈妈解决了当众喂奶的窘况，此外，还开辟了“护花天使”、列车“小超市”、应急服务、文化服务、跟踪服务及绿色清香工程等一系列特色服务。徐浩娟阿姨在担任“西子号”列车长期间，归还旅客失物折合人民币8万余元，收到锦旗19面，获书面表扬13000余次。
4、悟榜样精神
（一）探讨问卷调查
通过此次寻访杭州客运段徐浩娟徐浩娟阿姨，我们收获了：从她坚守、忠诚、勇于担当、无私奉献的精神风貌；从她不忘初心、牢记使命的为民情怀。她是当之无愧的大工工匠，时代榜样，中国铁路的“追梦人”，是新时期铁路精神的领跑者，更是我们学习的榜样。还收获了“西子精神”“铁路精神”这需要代代传递下去，榜样人物值得我们学习，也鼓励新时代青年立足岗位、奋力拼博，为祖国繁荣昌盛贡献自己一份力量。
诉说心底最深处的语言
孙家宇——身为学生的我们，要严格地要求自己，应认真学习，严于律己。
陈雨晗——虽做得没有徐阿姨那么优秀，但我们可以从身边的平凡小事做起。
陈致君——我要以徐阿姨为榜样，传承她的“铁路精神”、“西子号”精神。
曾东阳——无论是学习还是生活，遇到困难，要持之以恒。
展现“小分队”剪影
此次的溯采先锋，“西子号”步履未停，时代精神铭记心间。今天假日先锋小分队们寻访，更是给她们人生增添了一道亮丽的色彩。
来稿
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