中华教育网——贵州大学调研团队赴社区卫生服务中心及贵州金豪家政服务有限公司开展陪诊服务专题调研
2025年3月28日,啊对对对团队成员为深入了解基层医疗服务和陪诊行业发展现状,推动医疗资源优化配置与民生服务提质增效,贵州大学调研团队先后走访了花溪区溪北社区卫生服务中心、贵阳市云岩区水东社区第一卫生服务站及贵州金豪家政服务有限公司,围绕“医疗与陪诊服务融合发展”主题展开专题调研。
一、调研社区卫生服务中心:夯实基层医疗,探索服务延伸
下午2时30分,调研团队实地参观了溪北社区卫生服务主要科室、中心预防保健科及中医特色诊疗区,详细了解了该中心在疫苗接种、慢病管理、家庭医生签约服务等方面的运作模式。社区医院医生介绍,近年来,依托花溪区卫健局推动的“医联体”建设,社区卫生服务中心中西医结合,逐步提升诊疗能力和服务水平,尤其在老年人健康管理、慢性病诊疗等领域成效显著。
实践团队与溪北社区卫生服务中心工作人员合影留念
实践团队向溪北社区卫生服务中心医生了解老年人看病情况
下午4时30分,调研团队实地考察了贵阳市云岩区水东社区,并与科室主治医生进行了交流,以了解社区老人就医情况及是否需要陪诊服务。医生表示,社区医院提供周到的服务,对于一些常见病症,老年人可以独立就诊,而复杂或疑难病症则更需要大医院的陪诊服务。此外,医生对陪诊服务行业的重要性给予了肯定。
实践团队与贵阳市云岩区水东社区医生第一卫生服务站医生合影留念
调研团队重点考察了社区卫生服务中心在“陪诊服务”领域的实践情况。访谈中,团队建议社区卫生服务中心可探索与专业家政公司合作,引入社会化力量补充基层医疗资源缺口,同时优化分级诊疗机制,提升患者就医体验。
二、走访贵州金豪家政公司:专业化陪诊服务的创新实践
调研团队还前往贵州金豪家政服务有限公司,深入了解其特色陪诊服务模式。公司负责人表示,金豪家政营业将近9年,近年来针对老龄化社会需求,推出“医疗陪护+”服务,涵盖挂号陪同、检查引导、用药提醒等全流程,并建立了专业化培训体系。
实践团队与贵州金豪家政公司负责人合影留念
公司负责人强调规范化陪诊服务以及为老年患者提供个性化陪诊方案必要性。她提到,通过制定严格的陪诊流程和标准,确保每次服务都能达到高质量水平,从而增强患者及家属的信任感。此外,针对不同老年患者的身体状况、心理需求及家庭情况,公司还定制了多样化的陪诊方案,力求在满足基本医疗陪护的同时,也给予他们更多的情感关怀和心理支持。
实践团队向贵州金豪家政公司负责人提问
贵州金豪家政公司负责人耐心答疑
调研团队就陪诊服务的标准化流程、人员资质认证、风险管控等问题与企业展开讨论。金豪家政提出,希望政府能在政策层面明确陪诊服务的行业规范,并推动医保或商业保险覆盖部分费用,以扩大服务受益面。贵州大学团队表示,将结合调研成果,联合高校资源开发培训课程,助力家政服务与医疗需求精准对接。
贵州金豪家政公司培训员工照片墙
三、总结与展望:协同发展,构建“医疗+陪护”生态圈
此次调研发现,社区卫生服务中心在基层医疗建设中已取得显著进展,但陪诊服务仍存在供需不平衡、专业化不足等问题。贵州大学调研团队提出以下建议:
1. 深化医社联动:推动社区卫生服务中心与家政企业建立合作机制,通过购买服务或公益项目补充陪诊资源;
2. 强化人才培养:联合高校开设医疗陪护相关课程,提升从业人员的医学知识和沟通能力;
3. 政策支持创新:建议卫健部门将陪诊服务纳入社区健康管理考核体系,并探索医保衔接路径。
贵州大学调研团队负责人蒋卿林表示,此次调研为后续学术研究和社会实践提供了宝贵数据,团队将形成专题报告提交相关部门,并建议在贵阳试点推进“医疗+专业陪护”融合服务模式,助力打造更高效、人性化的基层健康服务体系。
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