中华教育网法律援助作为维护社会公平正义、保障弱势群体合法权益的重要手段,其重要性不言而喻。如今,互联网的持续发展、不断变革,法律援助需求也随之产生了显著的差异。为了探究民众对数字化法援的接受度、满意度,数字化法援的现状以及所遇挑战等,华东政法大学“法智星”团队探访了上海市长宁、闵行、金山、普陀、静安区的法援中心,与工作人员进行了深入的调查与访谈。
2025年1月13日,“法智星”团队开始了前往法援中心之路。他们携带着精心准备的访谈资料,内容涵盖了数字化法援的方方面面,目的是为了获取全面而深入的信息,从而为法援的数字化改善与发展提供建议与思路。
(“法智星”团队与法援工作人员的访谈现场。注:为保护受访者隐私,图片中部分区域已打码)
第一站,“法智星“团队来到了静安区法援中心,中心的老师们热情地接待了他们。队员向老师虚心请教,老师们也都耐心讲解。基于此,团队成员们发现他们所编写的问卷与法援中心的实际情况有较大出入,但是队员们不慌不忙,同时专注地听讲,还不时用笔记下需要修改的地方。这种认真、谦虚的态度获得了法援中心的老师们的一致赞扬。
(上海市静安区法援中心)
之后的每一站,“法智星”团队依然谦虚、依然严谨。各个法援中心的工作人员也都热情地配合着他们。在其乐融融的氛围中,队员们不仅了解到上海市各个区的法援中心的数字化的基本情况,而且深入了解到许多受援人对于数字化法援的使用情况与实际感受。在探访法援的过程中队员们逐渐意识到,数字化在法援的全面普及好像是个遥远的议题,但是依然有着较大的可能。纵然如此,在法援的访谈经历,无疑让队员们增强了获取信息的能力、社交能力。希望他们在未来的时光,这些经历能够让他们的人生发光发亮。
(“法智星”团队在闵行区法援中心的访谈现场)
如今,数字化在法援并没有得到很好的普及,许多问题也有待优化。而“法智星”团队愿意以一己之力去研究、去探索。我们相信在每位学者、研究者的带领下,数字化法援的发展会获得更灿烂的未来。
（作者:华东政法大学“法智星”团队全体成员）
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