中华教育网3月3日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》。报告指出，在经历了2020年融资规模和用户数量的双重暴增之后，近两年逐步走入公众视线的小班课模式正在异军突起，成为在线教育市场主流的趋势越发明显。
报告显示，有超过三分之二的调研用户愿意在2021年选择小班课模式，倾向于选择1V1模式的用户比例也略有提升。小班课授课模式正在快速获得用户认同，目前正处于高速增长阶段。
报告指出，小班课模式在价格上处于中间水平，而在用户感受和学习效果上名列前茅，是性价比非常高的选项。预计到2025年，小班课将取代目前第二名的AI课，成为在线教育市场的主流。
但报告同时指出，小班课并非普通创业者能够轻松涉足的领域，其业务复杂程度也远非其他在线教育模式可以参考。在小班课的模式已经得到市场验证的情况下，在课程研发、模式升级、平台维护、教师培训、综合服务、授课效果等等众多方面，都需要企业在后端有大量的投入，并配以强大的运营管理能力，才能做好每一个服务环节，真正达到让用户满意的效果，提升学员的满意度和续费意愿。
在运营层面，小班课独有的分班、分层机制、大规模的教师培养机制，以及可持续降低的运营成本，都是摆在各家机构管理层面前的核心难题。这方面优秀的案例屈指可数，负面的案例已经批量出现。在2020年，英语小班课品牌魔力耳朵就迫于运营压力被迫卖身求存。此外，随着用户对在线教育行业的了解和接触加深，传统的“重销售”模式将无法真正获得家长的认可。在未来，小班课对后端的研发投入，对综合服务水平的提升，成为了决定企业竞争力的关键因素。
而小班课这种独特的竞争环境，也有利于长期深耕小班课领域且累积了技术和运营经验的龙头企业，反而是新进入者更难快速建立口碑以站稳脚跟。
根据中科院报告，用户对小班课品牌满意度调研中，数理思维赛道的火花思维家长满意度最高，用户平均分为84.55，尤其在综合服务和学习效果方面的满意度均获得最高分，优势明显。
不仅如此，在数理思维赛道这个小班课领域的最大细分市场上，火花思维也已呈现一家独大态势，其市场份额超七成，为其他同赛道品牌总和的两倍，头部优势明显。
在技术研发方面，火花思维每月投入约3000万元进行课程教研、智能管理工具、智能服务平台的开发，用以提升服务效率及服务体验，最新融资中的大部分也都将投入到后端研发环节。在师资建设方面，火花思维教师团队必须要求本科及以上学历，仅有5%的录取率，要经过7重面试关卡，7步考核培训，才能最终面对实际用户。强大的运营积累、师资力量和技术研发投入，成为火花思维领跑小班课的关键支撑。
无论从师资、教学、服务等各方面来说，头部企业、标杆企业都有着更好的综合实力，能够快速适应市场变化，甚至引领起新一轮的市场变革。针对小班课未来发展，中科院报告指出，从用户的角度来看，面对类型众多、特点各异的在线教育品牌，逐一进行深度考察和筛选的成本过高，而且综合实力不够的企业宥于其运营和管理能力，又难以避免的会出现师资力量不足、综合服务不好的情况。而选择口碑好、市场占有率高的知名品牌，则成为较为理性的选择。
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